Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario, completo di accessori e documentazione. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi accedere al tuo account e aprire la richiesta dall'ordine, oppure scriverci all'indirizzo info@homevision.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Giuseppe Manfredi 98
29122 Piacenza

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che è libero di scegliere il corriere che preferisce. Ti consigliamo una spedizione tracciata: fino alla nostra ricezione, il pacco viaggia sotto la tua responsabilità. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@homevision.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti sigillati per motivi igienici, come gli auricolari in-ear, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, completo di imballaggio originario, accessori e documentazione. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Le spese di restituzione restano a tuo carico.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@homevision.it.